DevRun

Informations de juillet 2017

Equipe DevRun

Yves, après presque 2 ans à 30% dans l'équipe DevRun, va partir rejoindre l'équipe ERP-Camipro.
Un grand merci à Yves pour sa collaboration et l'apport de ses connaissances sur la partie accréditation. "Tu vas nous manquer et bonne chance pour ta nouvelle aventure !"

Actu

Les tweets peuvent dès à présent être insérés dans les articles.

Memento

Le service est passé en https (avec redirection forcée).

www

www.epfl.ch est passé en https (avec redirection forcée).

 

Posted by Lindo Duratti at 12:41
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Informations de juin 2017

Actu

Un workshop de 4 jours, mené par Henri Dubois-Ferrrière, a prouvé que l'application pouvait tourner sur un Paas (Heroku), y compris l'authentification Tequila. Seul point non couvert : le remplacement du stockage local (inexistant sur les serveurs applicatifs de Heroku) par de l’object storage ou un CDN.

Homepage

La mise à jour de la boîte de "Question de sciences" de la homepage a été automatisée.

Memento

L'application permet maintenant de gérer les abonnés pour chaque canal. Un correctif a été apporté sur le webservice pour le service académique, depuis que ce dernier est passé en https.

Mesures alternatives d'impact

Mediacom, la Bibliothèque et le DevRun ont configuré les services actu et infoscience afin de mesurer l'impact des facteurs alternatifs de leurs articles. C'est la société Altmetric qui se charge de récupérer les données et de les mettre à disposition à Mediacom et à la Bibliothèque.

MyPrint

Le DevRun a été mandaté par le groupe MyPrint pour réaliser une application pour faciliter la gestion de facturation pour les rallonges facultaires. Avec l'aide de Gil et de la Students Development Factory, une première version de l'outil a été présentée et a très bien été accueillie par les mandants. La version définitive sera mise en production pour fin août.

Posted by Lindo Duratti at 13:50
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Informations de mai 2017

Archive web

Une page d'accueil est disponible pour le service des archives des sites webs.
Une liste des sites archivés est affichée et est mise à jour toutes les nuits.

Actu

Les adresses IP dans Google Analytics sont complètement anonymisées pour le service actu. Un lien vers les mentions légales a été ajouté dans le pied de page. D'autres améliorations ont été appliquées: une meilleure prise en charge des différents formats d'images et des correctifs sur les mises en page.

Memento

Le service permet dès à présent d'ajouter un compte Google Analytics (anonymisé) dans chacun des mémentos. Cela permettra aux administrateurs du mémento d'obtenir des statistiques précises d'utilisation. 

Web2010 EPFL

Le DevRun corrige petit à petit les templates et les différentes pages pour que celles-ci soient fonctionnelles en HTTPS.

MyPrint

Le DevRun a été chargé de développer un outil pour la facturation des rallonges facultaires pour fin août. Avec l'aide de Gil et de deux étudiants de la Students Development Factory, un premier prototype sera proposé à la fin du mois de juin au mandant Alain Haelg. 

Posted by Lindo Duratti at 15:12
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Informations d'avril 2017

Message d'avertissement sur l'utilisation des cookies à l'EPFL

Comme la majorité de nos sites web font appel à des outils de statistiques (typiquement Google Analytics), les bonnes pratiques de gouvernance nous demandent d'en avertir les internautes. Nous avons donc implémenté une fenêtre d'avertissement (à l'aide de cookie consent) déployable sur la majorité des sites web de l'EPFL. Le message s'affichera lors de la première visite d'un internaute sur une page EPFL, et ne ré-apparaîtra plus pendant sa navigation, jusqu'à l'expiration du cookie de son navigateur (365 jours).

La fonctionnalité est en attente de la décision de la direction pour sa mise en ligne.

Memento

Le DevRun continue petit à petit le passage de Memento en HTTPS. Les adresses IP dans Google Analytics sont maintenant complétement anonymisées pour ce service. Un lien vers les mentions légales à été ajouté dans le pied de page.

Posted by William Belle at 15:14
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Informations de mars 2017

Médiathèque, Célum

Olivier a contribué d'une manière significative au projet de migration de Celum Imagine à Celum 5 de la médiathèque: analyse des problématiques, configuration, documentation, tests et accompagnement métier.

Un incident majeur sur la mediathèque a pu être évité grâce à un système de monitoring. Le répertoire des logs de Celum était plein et il a fallu mettre quelques correctifs pour éviter que le problème ne se reproduise.

Bootstrap EPFL

Le projet a été migré sur GitHub et c4science. Les tests unitaires dysfonctionnels ont été corrigés pour qu'ils puissent enfin fonctionner.

Web2010 EPFL

Le projet a été migré sur GitHub et c4science. Les déploiements de www et www-test ont aussi été adaptés.

Anonymisation Google Analytics

Le DevRun a anonymisé les adresses IP dans Google Analytics pour le projet EPFL Bootstrap. Tous les services utilisant ces librairies ont maintenant les adresses IP anonymisées.

Passage en HTTPS

Le DevRun a contribué aux tests du passage en HTTPS des applications actu et memento. L'application actu est passée en HTTPS le 16 mars. Celle de memento, le HTTPS est disponible pour les webservices, mais pas encore pour toute l'application.

Sécurité: envoi des emails non authentifiés

Des comptes de service "*-noreply" ont été créés pour actu, memento et mediathèque (KB0013519), pour résoudre à court/moyen terme le problème des envois d'e-mails non-authentifiés.

Gestion de l'unité IDevelop 

Pendant les 5 semaines de vacances de Thomas Becker, chef de groupe de l'unité IDevelop, Lindo a assuré son remplacement. Il a tenu un journal sur Confluence où toutes les activités pour la gestion du groupe ont été rapportées, et un compte rendu, deux fois par semaine, a été transmis au responsable du service IDev, Fabien Revol.

Posted by Lindo Duratti at 13:14
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Informations de février 2017

Accréditation, Gestion des unités

Avec l'absence prolongée d'un membre central du support du GEC, il a été demandé à Yves d'être le support de l'équipe GEC, afin de les aider sur certaines demandes de modification sur les accréditations EHE/ENTREPRISES, des professeurs, ainsi que sur la gestion des unités.

Bandeau EPFL

Le bandeau EPFL est dorénavant entièrement mis à jour par le DevRun. Il ne restait plus que la mise à jour du bandeau responsive, avec l'utilisation d'outils spécifiques à la gestion du bootstrap EPFL. Les 6 développeurs, qui étaient autrefois appelés à chaque demande de mise à jour du bandeau, sont libérés définitivement de cette tâche.

Fuse

Dans l'optique de la prise en charge du Support Niveau 2 de l'ESB par le DevRun, le chef de projet Olivier Delobre a présenté Fuse, le choix technologique qui va remplacer CADI. Il a fait une première présentation sur les généralités de Fuse, puis une deuxième plus appuyée sur le Support Niveau 2 et plus.

InForm

Depuis quelques mois, l'application InForm connaissait des arrêts intempestifs de service. Mais dernièrement, ces arrêts devenaient plus fréquents et gênaient considérablement l'utilisation de l'application. Après enquête, il s'est avéré que l'application mediatheque-old, qui partage la base de données avec InForm, était très sollicitée, surtout après que son accès depuis la nouvelle mediatheque a été ajouté. Un correctif a permis à InForm de pouvoir fonctionner de nouveau correctement.

Parking

Comme annoncé dans le blog du 8 décembre dernier, le service Vignettes de Parking a été décommissionné. Après avoir attendu 1 mois au moins pour éventuellement faire le back-up de la nouvelle application Parking Innovant, il a été décidé que le service pouvait être arrêté.

Posted by Lindo Duratti at 16:09
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Informations de janvier 2017

Un nouveau membre au DevRun

Depuis le 16 janvier dernier, William Belle a rejoint l'équipe du DevRun. William, 31 ans, est titulaire d'un diplôme d'ingénieur en informatique. Il a fait du développement pendant 7 ans avec plusieurs langages de programmation, en particulier Python, Perl et Javascript. Sur cette période, il a assuré le développement et le support de plusieurs services à la Fondation Health On The Net, où ces deux dernières années il a même été Scrum Master. Au DevRun, William va contribuer au support applicatif et aux maintenances évolutives de nos services en Django/Python.

Maintenances évolutives

Les services actu, memento et revue de presse ont un nombre important de demandes d'évolution en suspens, et les développeurs du Support Niveau 3 sont actuellement très chargés dans les projets. Le DevRun va soutenir le Support Niveau 3 de ces applications, sous la supervision des développeurs dans un premier temps, afin d'accélérer les livraisons et, dans un deuxième temps, de les libérer pour leurs projets. Ceci tout en garantissant la bonne qualité du Support Niveau 2 des services supportés.

Posted by Lindo Duratti at 12:49
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Informations de décembre 2016

Bilan 2016: IDM

La prise en charge du Support Niveau 2 d'IDM par le DevRun s'est faite en mars 2016. Il est temps de tirer un premier bilan, en comparant le taux de tickets résolus entre le deuxième semestre 2015 (le DevRun ne prenait pas encore en charge le Support Niveau 2) et celui de 2016 (le DevRun avait commencé depuis quelques mois à prendre officiellement en charge le Support Niveau 2). Les deux diagrammes circulaires ci-dessous montrent les taux de résolution des tickets dans ces deux périodes pour chaque niveau de support. Entre 2015 et 2016, le Service Desk (Support Niveau 1) a pris en charge d'avantage de tickets, cela grâce à l'amélioration de la base de connaissance par DevRun. Aussi, la part du support des développeurs (Support Niveau 3) a été divisé par trois.

(tf: nombre de tickets fermés)

Les deux objectifs, augmentation de résolution de tickets par le Service Desk et diminution de ceux traités par les développeurs, ont été atteints. Néanmoins le DevRun continue de travailler pour optimiser ces deux objectifs.

Bilan 2016 : Actu, Memento, My, Wiki & Blogs

Pour ces 5 services, on remarque que les développeurs ont souvent été sollicités. La raison est due au fait qu'ils ont implémenté plusieurs demandes d'évolution pour les applications actu et memento principalement. Sinon, le Service Desk et le DevRun résolvent la grande majorité des tickets.

Bilan 2016 : Parking, Git & SVN

Les services Parking (repris par la VPRI) et Git & SVN (en attente de leur arrêt dès que tous les projets auront été migrés dans c4science) ne font plus partie des statistiques du DevRun. 

Posted by Lindo Duratti at 16:04
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Informations de novembre 2016

Parking

Dans le cadre du projet Parking Innovant, la Vice-Présidence des Ressources et Infrastructures a développé une application mobile pour la gestion des réservations des places de parking du campus de l'EPFL. À partir du 1er janvier 2017, ce sera cette nouvelle application qui prendra le relais de l'application Parking gérée par le DevRun. Le transfert des compétences ayant été effectué durant l'automne dernier, tout devrait être en place pour que le DevRun se décharge définitivement du support de l'application Parking début 2017.

Appel d'offres DevRun

Après l'évaluation des dossiers de candidature et un entretien avec les meilleurs candidats, l'appel d'offres pour la location de services pour des compétences en support logiciel, développement, déploiement et tests est dans sa phase finale. Les dernières négociations devraient permettre au nouveau collègue de commencer son mandat en février 2017. Un peu de retard sur le planning prévu, dû au fait que les évaluateurs étaient indisponibles à cause des Portes Ouvertes et que les candidats sélectionnés ont au moins un mois de préavis avant de quitter leur emploi actuel. 

Infoscience

La prise en charge du support niveau 2 d'Infoscience par le DevRun a passé une nouvelle étape. Julien a présenté au DevRun l'application Infoscience dans son ensemble: il a parcouru les diverses fonctionalités, les différents composants (dépendances) et les mécasismes techniques particuliers. Pour mieux connaître l'application, Olivier et Lindo ont installé l'application sur leur propre machine.

Posted by Lindo Duratti at 9:19
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Informations d'octobre 2016

Infoscience

Lindo et Thomas ont présenté le DevRun aux bibliothécaires de l'EPFL. L’objectif était de présenter le mode de fonctionnement du support niveau 2 des applications prises en charge par le DevRun. Le niveau 1 d'Infoscience est géré par la Bibliothèque. Julien est seul à assurer le support niveau 2 et 3. Infoscience est une application clé pour l’école : il est important qu'une aide à Julien soit mise en place. Un deuxième rendez-vous entre le DevRun et les bibliothécaires sera organisé afin de sensibiliser l'équipe DevRun à la connaissance métier nécessaire pour le support Infoscience.

Inform

Dans l'article du mois d'août, il a été annoncé que le DevRun avait rédigé une documentation technique au Service Desk, afin qu'il puisse gérer les tickets redondants d'Inform. Depuis le mois d'août il résulte que le Service Desk répond à la majorité des tickets d'InForm!

                                         nombre de tickets résolus / mois

Posted by Lindo Duratti at 8:25
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